<1>オリエンテーション

・エチケット・マナーとは
・なぜビジネスマナーが必要か
・対人関係4つの関所
・服装・身だしなみのチェックリスト
・服装・みだしなみ

<2>ビジネスマナーの基本

・立った姿勢・腰かけた姿勢
・正しい立ち方
・美しい姿勢・歩き方
・お辞儀の仕方
・お辞儀の種類
・名刺の出し方
・名刺の受け方
・正しい名刺交換のマナー
・名刺の扱い方
・名刺のマナーとエチケットのいろいろ